温泉行业要进行信息化建设发展分析

　　面对日益严峻的生存环境，营销和管理作为提升温泉度假村企业竞争力的两个核心要素，从市场营销角度来说，IT系统是最大众化、最经济的信息传播手段;就管理而言，最好的管理办法就是通过IT系统实现，甚至连企业文化建设都离不开IT系统。项目管理水平和服务质量的高低是能否赢得顾客、稳定客源的决定因素，而采用先进的电脑信息化管理技术重新构建温泉的营销和管理是提高企业核心竞争力的重要手段。如何借助IT技术，提供更为有效的精细化管理，提高投入产出比，已成为摆在每一家企业面前的问题，特别对于中型、大型的温泉项目，除了在前期的论证、设计、装修、硬件因素外，如何做到开源节流、整合资源、做好对客服务，实现良好的收益，信息化的建设必然成为企业生存和发展的源动力。

　　为提高温泉企业的市场竞争力，项目的投资者和管理者必须充分的重视温泉企业的信息化建设，需要高起点地规划信息化系统，并根据企业在不同发展阶段的业务需求分步骤的部署。面对日益严峻的生存环境和温泉行业的高速发展，多年来业界强调的是逐级管理，层次较多，管理人员在员工队伍中占的比例相对较高，而这些管理人员的人工开支又相当大，这样就给企业造成很大的问题，效率低且没有竞争力。现在，要求温泉项目的管理团队、管理机构扁平化，这种扁平化一定要有前提的，一定是建立在信息化管理技术的基础上。走在市场前列的有竞争力的这些企业，对信息化技术应用得较好，就给其他企业造成了很大的竞争压力。温泉项目涉及的营业内容较为繁杂：客房、温泉、餐饮、娱乐、小业主、后台业务等诸多方面，温泉行业的管理也相对复杂，每个员工的劳动、每个员工的举手投足都是产品的一部分，员工的工作积极性直接影响到顾客的满意度，而常规的管理很难让每个员工都保持积极的工作态度，因此要通过准确的考核和细致的管理。核算、考核层次越细分越好，越能说明问题，越能调动员工积极性，每个员工的业绩都能够准确地通过高效的信息系统反映出来。所以良好的信息化管理系统是一个追踪先进管理理念、提高管理和服务水平、增强竞争力的重要途径。